Пропустить команды ленты
Пропустить до основного контента
SharePoint

1. Пол

 М
 212 (24%) 
 
 Ж
 676 (76%) 
 
Всего: 888

2. Возраст

 от 14 до 17 лет
 5 (1%) 
 
 от 18 до 25 лет
 82 (9%) 
 
 от 26 до 40 лет
 403 (45%) 
 
 от 41 до 55 лет
 326 (37%) 
 
 от 56 до 80 лет
 75 (8%) 
 
 старше 80 лет
 0 (0%)  
Всего: 891

3. Где Вы проживаете

 Республика Армения
 11 (1%) 
 
 Республика Беларусь
 567 (64%) 
 
 Республика Казахстан
 68 (8%) 
 
 Кыргызская Республика
 67 (8%) 
 
 Российская Федерация
 166 (19%) 
 
 Другое
 12 (1%) 
 
Всего: 891

4. Делаете ли Вы покупки товаров в Интернете?

 да
 842 (95%) 
 
 нет
 49 (5%) 
 
Всего: 891

5. Заказываете ли Вы услуги в Интернете?

 да
 693 (78%) 
 
 нет
 198 (22%) 
 
Всего: 891

6. Укажите возможные риски для покупателя, заказавшего товар через Интернет-магазин?

 не доставят товар
 19 (2%) 
 
 доставят некачественный товар
 205 (23%) 
 
 нарушат сроки доставки товара
 41 (5%) 
 
 ничего из вышеперечисленного
 54 (6%) 
 
 все вышеперечисленное
 229 (26%) 
 
 Другое
 27 (3%) 
 
 доставят некачественный товар; нарушат сроки доставки товара
 106 (12%) 
 
 не доставят товар; доставят некачественный товар; нарушат сроки доставки товара; все вышеперечисленное
 24 (3%) 
 
 не доставят товар; доставят некачественный товар
 44 (5%) 
 
 не доставят товар; доставят некачественный товар; нарушат сроки доставки товара
 100 (11%) 
 
 все вышеперечисленное; Другое
 3 (0%) 
 
 не доставят товар; Другое
 2 (0%)  
 доставят некачественный товар; Другое
 8 (1%) 
 
 доставят некачественный товар; все вышеперечисленное
 3 (0%) 
 
 не доставят товар; доставят некачественный товар; все вышеперечисленное
 2 (0%)  
 не доставят товар; доставят некачественный товар; Другое
 1 (0%)  
 не доставят товар; доставят некачественный товар; нарушат сроки доставки товара; все вышеперечисленное; Другое
 2 (0%)  
 доставят некачественный товар; нарушат сроки доставки товара; Другое
 8 (1%) 
 
 не доставят товар; нарушат сроки доставки товара
 4 (0%) 
 
 не доставят товар; доставят некачественный товар; нарушат сроки доставки товара; Другое
 5 (1%) 
 
 не доставят товар; нарушат сроки доставки товара; все вышеперечисленное
 2 (0%)  
 не доставят товар; доставят некачественный товар; нарушат сроки доставки товара; ничего из вышеперечисленного; все вышеперечисленное
 1 (0%)  
 ничего из вышеперечисленного; все вышеперечисленное
 1 (0%)  
Всего: 891

7. Обращаете ли Вы внимание на предложенные Интернет-магазином варианты оплаты товара?

 да
 832 (93%) 
 
 нет
 39 (4%) 
 
 затрудняюсь ответить
 20 (2%) 
 
Всего: 891

8. Интернет-магазин предлагает рассрочку оплаты товара. Уточняете ли Вы у продавца информацию о конечной стоимости товара при такой рассрочке?

 да
 577 (65%) 
 
 нет
 110 (12%) 
 
 мне не известно о том, что стоимость товара, приобретённого в рассрочку, может отличаться от цены, предложенной для оплаты товара полностью
 110 (12%) 
 
 затрудняюсь ответить
 94 (11%) 
 
Всего: 891

9. Можно ли отказаться от заказа в Интернет-магазине, если Вы передумали покупать товар?

 да
 637 (71%) 
 
 нет
 70 (8%) 
 
 затрудняюсь ответить
 184 (21%) 
 
Всего: 891

10. При отказе от товара необходимо оплатить стоимость его обратной доставки продавцу. Влияет ли этот факт на Ваше решение сделать заказ в Интернет-магазине?

 да, я буду более тщательно подходить к выбору товара, прежде чем сделать заказ
 760 (85%) 
 
 нет, я все равно сделаю заказ, даже, если товар мне не подойдет
 68 (8%) 
 
 затрудняюсь ответить
 63 (7%) 
 
Всего: 891

11. Сталкивались ли Вы с нарушением Ваших прав, как потребителя, при покупке товаров/заказе услуг в Интернете?

 да
 492 (55%) 
 
 нет
 399 (45%) 
 
Всего: 891

12. Как Вы думаете, распространяется ли Закон о защите прав потребителей на покупки в Интернет-магазине?

 да
 759 (85%) 
 
 нет
 55 (6%) 
 
 затрудняюсь ответить
 77 (9%) 
 
Всего: 891

13. Знаете ли Вы, что нужно сделать потребителю при нарушении его прав со стороны Интернет-магазина?

 да
 619 (69%) 
 
 нет
 272 (31%) 
 
Всего: 891

14. Известно ли Вам о запрете продажи через Интернет некоторых товаров?

 да
 659 (74%) 
 
 нет
 217 (24%) 
 
 я могу купить в Интернете любые товары
 15 (2%) 
 
Всего: 891