Актуальные проблемы защиты прав потребителей в странах Евразийского экономического союза (ЕАЭС), а также пути их решения обсудили участники международного форума «Всемирный день качества», проводимого 11-15 ноября в Москве по инициативе АНО «Роскачество».
Лидия Осауленко, начальник отдела по защите прав потребителей Евразийской экономической комиссии (ЕЭК), рассказала о последних инициативах ЕАЭС по защите потребителей, в том числе о результатах реализации Программы совместных действий государств-членов ЕАЭС в данном направлении. Она отметила, что защита прав потребителей остается одним из ключевых приоритетов ЕЭК, подчеркивая, что эта работа ведется в тесном сотрудничестве с государствами-членами ЕАЭС.
Представлены результаты масштабного социологического исследования, проведенного ЕЭК совместно с РЭУ им. Плеханова по изучению поведения потребителей и уровня их защиты в странах ЕАЭС.
Экспертная сессия собрала ведущих специалистов в данной сфере. Участники из России, Беларуси, Кыргызстана рассказали о практических аспектах взаимодействия национальных регуляторов и общественных организаций, поделились достижениями и основными направлениями работы в области защиты прав потребителей.
Особое внимание было уделено механизмам выстраивания пространства доверия на потребительском рынке ЕАЭС, защите интересов потребителей в электронной торговле, а также в сферах, связанных с применением систем искусственного интеллекта.
Форум стал уникальной платформой для обмена опытом и знаниями между специалистами из разных стран, вносящей свой вклад в создание эффективных механизмов защиты прав потребителей на международном уровне.
Видеотрансляция сессии доступна по ссылке
В сессии приняли участие:
Лидия Осауленко, начальник отдела по защите прав потребителей Евразийской экономической комиссии, канд. юрид. наук;
Анна Суша, председатель Белорусского общества защиты потребителей, сопредседатель Евразийского союза потребителей;
Марина Положишникова, заместитель директора Высшей инженерной школы «Новые материалы и технологии» Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова; доцент кафедры товарной экспертизы и таможенного дела; канд. техн. наук;
Руслан Казаков, заведующий отделом защиты прав потребителей и недобросовестной конкуренции Управления правового обеспечения и защиты прав потребителей Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики;
Олег Павлов, председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива», заместитель председателя Общественного совета при Роспотребнадзоре, канд. юрид. наук;
Алексей Койтов, председатель Союза потребителей Российской Федерации.
Модератор сессии:
Игорь Поздняков, директор Департамента защиты прав потребителей АНО «Роскачество».