Ежегодно в преддверии Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта, государства-члены Евразийского экономического союза (ЕАЭС) проводят масштабные информационные мероприятия. В 2025 году темой информационной работы была выбрана «Потребитель в центре внимания: от баланса интересов к справедливому разрешению споров». Эта тема подчеркивает важность соблюдения равновесия на каждом этапе взаимодействия участников потребительского рынка.
Одной из ключевых задач в области защиты прав потребителей в ЕАЭС остается регулирование деятельности маркетплейсов. Согласно данным Евразийской экономической комиссии (ЕЭК), 95% экономически активного населения стран ЕАЭС совершают покупки онлайн, причем 78% из них заказывают не только товары, но и услуги. Однако, как показывают исследования, каждый второй потребитель сталкивается с нарушениями своих прав в электронной торговле.
Министр по техническому регулированию ЕЭК Валентин Татарицкий подчеркнул, что для создания благоприятной среды для развития электронной торговли необходим баланс интересов всех сторон. Важнейшей задачей является защита прав потребителей, однако важно учитывать мнение бизнеса и общественных организаций. Только так мы сможем сформировать эффективную правовую базу, учитывающую интересы как продавцов, так и покупателей.
Вопросы совершенствования нормативной базы были обсуждены на круглом столе, организованном Региональным обществом защиты потребителей совместно с Министерством антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь. Вопросы контроля за деятельностью маркетплейсов для борьбы с контрафактом активно обсуждаются и представителями законодательных органов Российской Федерации.
Кроме того, отдельные аспекты усиления гарантий потребителей в Союзном государстве России и Беларуси рассмотрены на круглом столе, организованном Союзом потребителей Российской Федерации. Международный опыт регулирования электронной торговли и результаты социологических исследований Комиссии были представлены на форуме, организованном Министерством торговли и интеграции Республики Казахстан.
Информационные мероприятия, приуроченные Всемирному дню прав потребителей – это часть масштабной разъяснительной работы для населения и бизнеса, которая проводится в ЕАЭС в соответствии с Программой совместных действий государств – членов Союза в сфере защиты прав потребителей. Результаты работы, проведенной в ЕАЭС в текущем году, будут проанализированы в рамках ежегодного мониторинга указанной программы.
