Представители Комиссии приняли участие в онлайн-конференции «Потребительский экстрим: право имею?!», организованной Союзом потребителей Российской Федерации.

Ключевыми темами стали проблематика конфликтов между потребителями и бизнесом, а также пути достижения компромисса, включая совершенствование законодательства и развитие механизмов внесудебного урегулирования потребительских споров.

Начальник отдела по защите прав потребителей ЕЭК Лидия Осауленко отметила, что по данным Комиссии, около трети потребителей решаются обратиться к продавцу с претензиями, обнаружив дефект товара. При этом, только в каждом пятом случае предприниматель добровольно соглашается удовлетворить законные требования потребителя без суда. Со слов представителя Комиссии, совместное обсуждение проблемных вопросов в таком широком формате, способствует развитию конструктивного диалога между обществом и бизнесом.

Отдельно рассмотрены вопросы предотвращения недобросовестных практик, связанных с неправомерным применением норм законодательства о защите прав потребителей.

Участники конференции подчеркнули важность выработки баланса между защитой прав потребителей и экономической устойчивостью предприятий.

Модератором конференции выступил Алексей Койтов, председатель Союза потребителей Российской Федерации.

Мероприятие прошло в формате интерактивного обсуждения с привлечением представителей органов законодательной и исполнительной власти, экспертов отрасли, юристов и общественных деятелей.

Конференция стала частью масштабной информационной и разъяснительной работы для населения и бизнеса в ЕАЭС, которая проводится в 2025 году под общей темой «Потребитель в центре внимания: от баланса интересов к справедливому разрешению споров». 

Ссылки на трансляцию:

ВКонтакте >>>

Rutube >>>